爱游戏-transcosmos在中国发布生成式智能聊天机器人"trans

[导读]经由过程进步前辈的人工智能手艺，帮忙企业实现客户办事的周全降本提效 上海2024年7月23日 /美通社/ -- transcosmos团体(中文名：年夜宇宙团体；以下简称：transcosmos)在中国区正式发布生成式人工智能聊天机械人"trans-AI Chat"。...

经由过程进步前辈的人工智能手艺，帮忙企业实现客户办事的周全降本提效

上海2024年7月23日 /美通社/ -- transcosmos团体(中文名：年夜宇宙团体；以下简称：transcosmos)在中国区正式发布生成江南体育式人工智能聊天机械人"trans-AI Chat"。该方案基在年夜说话模子研发，致力在经由过程进步前辈的人工智能手艺，帮忙企业客户在数字化时期多样化的顾客触点中，实现办事的周全降本提效，即在高效实现AI客服焦点办事需求的同时，为企业供给更智能的办事治理、优化顾客体验。

生成式人工智能聊天机械人“trans-AI Chat”的三年夜焦点亮点

生成式人工智能聊天机械人"trans-AI Chat"的特点

更懂品牌：具有与资深客服人员划一营业能力和出色的主动化处置能力，使得企业客户在人工座席本钱方面可节流高达60%，不但实现加倍矫捷地资本设置装备摆设，且可以或许有用晋升运营效益。另外，针对年夜促岑岭期的需求，供给按小时或按天的矫捷计费模式，让企业可以按照现实环境自由调剂资本投入，确保岑岭期顺畅运营。

更懂消费者：意图辨认、场景分流、多场景撑持和多轮对话等功能将为顾客供给更加个性化的办事体验。经由过程负面情感监控、敏感词/平安性监控等机制，强化风险治理和预警能力，预防潜伏问题并晋升用户体验。当需要人工干涉干与时，可以无缝转接到人工客服。

更快响应：超卓的算法和处置能力使得平均响应速度由本来的20秒以上下降至5-10秒，让顾客可以或许取得加倍和时的反馈和高效的沟通体验。

更强转化：经由过程深度进修和及时数据阐发，问题解决率得以从本来的40%晋升至90%以上，转化率晋升5%-10%。让顾客可以或许取得加倍快速且正确的解答，从而晋升顾客满足度和虔诚度。

全渠道结构、周全提效：不论是电商平台仍是私域，撑持企业进行全渠道的系统接入、进级和治理。撑持与天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台和官网等多个渠道之间的无缝对接，使得企业客户可以或许在各个渠道上实现矫捷摆设，并供给一致的顾客办事。

在市场竞争剧烈的年夜情况下，品牌发卖转化难，生意增加更难，降本增效已成为企业不能不面临的课题。在此布景下，transcosmos在全渠道联系中间办事的根本上，基在年夜说话模子研发并推出品牌定制化AI客服解决方案，致力在经由过程进步前辈的人工智能手艺，帮忙企业客户在晋升顾客体验和发卖额的同时，下降运营本钱。

关在该解决方案的更多具体信息，请存眷7月31日由transcosmos举行的主题为"数智化东西迭代、赋能企业新增加"的线上钻研会(参会免费)。

此后，transcosmos将继续致力在经由过程供给高品质、高附加值的数智化联系中间办事，成为企业值得相信的数字化转型(DX)的合作火伴！

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